Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è di massima importanza per AltrenixOrdre. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità determinate e in conformità con la legge vigente – in particolare il GDPR. In questa politica spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile per i vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma AltrenixOrdre. I contatti rilevanti e ulteriori informazioni sono disponibili nel legal notice di questa pagina. Per questioni sulla privacy potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per erogare i nostri servizi, adempiere obblighi legali e gestire in sicurezza la piattaforma. Tra questi figurano, in particolare:

Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (per la verifica dell'età e dell'identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni sul conto e transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, storico delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sulla salute o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro esplicito consenso.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l'uso della piattaforma.
Da terze parti: come fornitori di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell'identità (KYC/AML) o – con il vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per finalità chiare e legittime:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e protezione dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Assistenza clienti personale e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informative – solo previo vostro esplicito consenso.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6, par.1, lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6, par.1, lett. c GDPR), ad es. in relazione alla prevenzione del riciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6, par.1, lett. f GDPR), ad es. per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso esplicito (Art. 6, par.1, lett. a GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono comunicati solo quando necessario e esclusivamente a partner selezionati con cura:

Prestatori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con cui abbiamo stipulato i relativi contratti di trattamento.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, consulenti fiscali) nell'ambito di obblighi legali.
Autorità o tribunali, quando esista un obbligo legale o sia necessario far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali situazioni adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, norme vincolanti d'impresa o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo misure tecniche e organizzative estese:

Trasmissione dati crittografata tramite protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia robusta dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Controlli di sicurezza regolari, penetration test e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di attacco.
Severi limiti di accesso e autorizzazioni basate sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso istituti partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi al minimo possibile con le nostre misure.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o richiesto dalla legge:

Per la durata dell'utilizzo attivo del vostro conto e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per finalità fiscali e regolamentari).
Per trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al ritiro del vostro consenso.

Quando i dati non sono più necessari li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizziamo.

10. I vostri diritti in qualità di interessati

In relazione ai vostri dati personali avete una serie di diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Richiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi di conservazione legali.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Revocate in qualsiasi momento i consensi prestati con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'utilizzo e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre quelli analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto – ad esempio a causa di cambiamenti normativi, indicazioni delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni relative alla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa politica o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a support.altrenix-ordre@gmail.com o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Utilizzando AltrenixOrdre confermate di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e resterà una priorità centrale per noi.